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我原以为她只是对活动内容有所误解罢了，我只要好好跟她解释清楚也就行了。

可谁知她听后猛地一挥膀子，脸上的肌肉都在颤动，随即直接破口大骂道：“你们商场就是骗子！故意搞这些小把戏忽悠人！几十块钱也要跟我计较，商场直接倒闭算了！

还有你刚刚那是什么态度？啊？！知不知道「顾客就是上帝」？！叫你们经理滚过来！我要投诉你！”

我当下就懵了。

我完全不知道她的火气是从哪儿冒出来的，因为我从头到尾都没有说过什么不该说的话啊。

虽然心里很是委屈，但是想着这份工作的重要性，我还是压下难受，上前跟她说，这真的是商场的规定，请她理解，并告诉她如果我有什么做的不好的地方，请她指出来，我一定改正！

我自认为自己的态度真的已经非常诚恳了，可她听完我的话后，不但没有停下来，态度反而更加嚣张了。

只见她把墨镜一摘，露出了一双狠厉的眼睛，然后咬牙切齿的对我吼道：“你今天必须给我兑换！你要是不换我就告你辱骂顾客！告你们商场欺骗消费者！”

她的声音特别大，气势也很逼人，顿时就吸引了不少看热闹的客人。

我无措的看着眼前这个暴怒的女人，还有周围不断对我指指点点的顾客，顿时不知道该怎么办了，急得眼泪都快掉下来了。

好在这时何佳及时过来了，问我发生什么事了。

我有些委屈的跟她说明了情况。

何佳了解了事情的前因后果之后，也试图跟这个女人沟通，告诉她这确实是商场的规定，金额没有达到的情况下，我们客服是没有这个权利给她兑换礼品的。

然而令我万万没有想到的是，她听了何佳这话，竟突然就改变了说辞，说她不是因为兑换不到礼品才发火的，而是因为我的态度极度恶劣，挑衅、辱骂她，所以她现在要求商场赔偿她的精神损失费！

第97章给我鞠躬道歉

我整个人瞬间都僵住了！

她在说什么啊？我什么时候态度恶劣，什么时候辱骂她了？

她为什么要这样冤枉我啊？！

我强忍着眼底的泪，手都在发抖，看着她哽咽的说：“我没有！”

这时何佳也转过头，询问似的看着我。

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