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stacy和总店的销售，同时约了客户黄先生，然后在活动上，客户面前，来了个大撞车。销售抢客户抢到客户脸上。
这不是不小心，tina店里的那个销售很不好惹，她是故意而为之。当然，零售部的每一个销售都不是怂包，尤其是被抢了几十万的单子。
能说什么？
隔天上班，覃惟开过早会后把stacy叫去了办公室，问：“这个客户特殊，我不是告诉过你，要问清楚他，还有没有别的销售跟进吗？”
stacy懊恼地说：“他说没有。”
“你的意思是，被客人骗了？”覃惟头一回这么严厉地问话，“即使是这样，现场你可以退出接待，不要产生摩擦。”
“凭什么是我退出啊。”stacy本来就觉得挺委屈的，“客人是我在维护的，我发的邀请函，她见人来了简直像饿虎扑食。”
“你不懂得事后分辩吗？非要在客户脸前闹？”覃惟的脸色有点冷淡，“然后就是tina店长过去解决了问题，你既丢了单子，还丢脸面。”
stacy的眼睛红了，有点儿要哭的意思。覃惟心软，自觉话不应该说得这么严重，抽了张纸巾递给她，“不要哭了，以后临场处理灵活一点，见事情不对不要赖在那儿不动。”
“我知道了，店长。”stacy还有些愤愤不平，“可就是tina偏心啊，知道客人是我约来的还把生意划到她们自己店。”
覃惟看着她，说：“这很正常，我也偏心你啊。”
这话有点儿宠溺的味道，stacy于是不再伤心，收拾好了情绪。
覃惟说：“今天还是周末，需要全力以赴，不要被已经过去的事情影响状态。”
“我听说你因为这件事被批评了。对不起。”
“这是我的事。你做好自己的工作。”
覃惟在办公室里缓了一会儿，平稳心情，才走出去。tina做出这样的裁决是正式跟她过不去了。
好吧。她接受这个事实。
周一下午，她去公司开会，果不其然因为这件事被点了名，因为造成的影响很不好，她被扣除了当月的奖金。
会散后大家起身离开，她被叫住，“vivi留一下，我们聊聊。”
tina看她一眼，然后走开了。
覃惟心里有一刻是忐忑的，知道自己在管理上暴露了短板，这是所有人都知道的她的缺点。
但事情出了就得面对，她于是跟着stella去了办公室。
“把门关一下。”
“好。”
stella坐在椅子里看着她的每一个动作：“会上对你的处理，你是什么想法？”
覃惟摇摇头，“这是我的疏漏，我接受。”
“就接受了？然后呢？”stella在工作时很少有多余的动作，肩膀都不会歪一下，端庄优雅，一身华丽又不失威严，此时把玩着桌上的小摆件，反倒让人异常恐慌，有种不怒自威的效果。
“你对手底下的人用一种自以为很友好的方式管理，结果造成了纪律的混乱，不把规章制度放在眼里。”
覃惟安静垂着眼眸。
stella说：“当然，我不会对sales说一句难听的话，也不会处理她们。出了问题我只找你，因为如何管理团队是你的事情。”
“我会对这件事做出检讨，也会对相关的销售处理。”她的态度端正，“保证这样的事以后不会再发生。”
“好。”
覃惟觉得现在的气氛有点儿窒息，只能认了错赶紧离开，stella却没有让她走的意思，看着她，忽然问了一个问题：“我很好奇，你为什么会选择零售的工作？”
覃惟愣了一下，这和她们现在讨论的事情有关吗？
还是决定裁撤她？
“这只是我们的闲聊，你畅所欲言好了，我不会对你有任何滤镜。”
得到这样的首肯，覃惟放心了，“可能听起来有些不可思议。我觉得这份工作，对我这样的社恐、女生很有友好。”
stella确实被惊讶到了，“友好？”
“因为公平。”覃惟很诚实地回答：“我团队里的同事，领导，乃至客户大部分都是女性，会产生十分默契的信任。没有人对我说，女孩子抗压能力不行，换个男人来。”
她只用考虑如何提高业务水平和服务水准，获取客户信赖；而不是像在黄海冰那里，因为社恐不会应酬，直接被当个花瓶，也不用被凝视。
stella的表情也很精彩，“你这是学会奉承人了？”
“这是我的真实感受。”覃惟完全没有那个意思。
“你真的觉得公平吗？销售团队内部可是有很多残酷竞争的。”stella暗指她和tina之间的摩擦。
覃惟的确会觉得难受，但是可以接受：“竞争也是基于正常流程。”至少她们之间不触及伤害。
stella的脸上有点笑容，她本来还有点担心自己把vivi逼得太紧了，“我还以为是别的原因，没想到你的出发点竟然在里。”
覃惟问：“什么原因。”
“没什么。”stella摇摇头，“只是我的猜测，和你无关。”
因为stella还有另一个会，她们的... -->>
stacy和总店的销售，同时约了客户黄先生，然后在活动上，客户面前，来了个大撞车。销售抢客户抢到客户脸上。
这不是不小心，tina店里的那个销售很不好惹，她是故意而为之。当然，零售部的每一个销售都不是怂包，尤其是被抢了几十万的单子。
能说什么？
隔天上班，覃惟开过早会后把stacy叫去了办公室，问：“这个客户特殊，我不是告诉过你，要问清楚他，还有没有别的销售跟进吗？”
stacy懊恼地说：“他说没有。”
“你的意思是，被客人骗了？”覃惟头一回这么严厉地问话，“即使是这样，现场你可以退出接待，不要产生摩擦。”
“凭什么是我退出啊。”stacy本来就觉得挺委屈的，“客人是我在维护的，我发的邀请函，她见人来了简直像饿虎扑食。”
“你不懂得事后分辩吗？非要在客户脸前闹？”覃惟的脸色有点冷淡，“然后就是tina店长过去解决了问题，你既丢了单子，还丢脸面。”
stacy的眼睛红了，有点儿要哭的意思。覃惟心软，自觉话不应该说得这么严重，抽了张纸巾递给她，“不要哭了，以后临场处理灵活一点，见事情不对不要赖在那儿不动。”
“我知道了，店长。”stacy还有些愤愤不平，“可就是tina偏心啊，知道客人是我约来的还把生意划到她们自己店。”
覃惟看着她，说：“这很正常，我也偏心你啊。”
这话有点儿宠溺的味道，stacy于是不再伤心，收拾好了情绪。
覃惟说：“今天还是周末，需要全力以赴，不要被已经过去的事情影响状态。”
“我听说你因为这件事被批评了。对不起。”
“这是我的事。你做好自己的工作。”
覃惟在办公室里缓了一会儿，平稳心情，才走出去。tina做出这样的裁决是正式跟她过不去了。
好吧。她接受这个事实。
周一下午，她去公司开会，果不其然因为这件事被点了名，因为造成的影响很不好，她被扣除了当月的奖金。
会散后大家起身离开，她被叫住，“vivi留一下，我们聊聊。”
tina看她一眼，然后走开了。
覃惟心里有一刻是忐忑的，知道自己在管理上暴露了短板，这是所有人都知道的她的缺点。
但事情出了就得面对，她于是跟着stella去了办公室。
“把门关一下。”
“好。”
stella坐在椅子里看着她的每一个动作：“会上对你的处理，你是什么想法？”
覃惟摇摇头，“这是我的疏漏，我接受。”
“就接受了？然后呢？”stella在工作时很少有多余的动作，肩膀都不会歪一下，端庄优雅，一身华丽又不失威严，此时把玩着桌上的小摆件，反倒让人异常恐慌，有种不怒自威的效果。
“你对手底下的人用一种自以为很友好的方式管理，结果造成了纪律的混乱，不把规章制度放在眼里。”
覃惟安静垂着眼眸。
stella说：“当然，我不会对sales说一句难听的话，也不会处理她们。出了问题我只找你，因为如何管理团队是你的事情。”
“我会对这件事做出检讨，也会对相关的销售处理。”她的态度端正，“保证这样的事以后不会再发生。”
“好。”
覃惟觉得现在的气氛有点儿窒息，只能认了错赶紧离开，stella却没有让她走的意思，看着她，忽然问了一个问题：“我很好奇，你为什么会选择零售的工作？”
覃惟愣了一下，这和她们现在讨论的事情有关吗？
还是决定裁撤她？
“这只是我们的闲聊，你畅所欲言好了，我不会对你有任何滤镜。”
得到这样的首肯，覃惟放心了，“可能听起来有些不可思议。我觉得这份工作，对我这样的社恐、女生很有友好。”
stella确实被惊讶到了，“友好？”
“因为公平。”覃惟很诚实地回答：“我团队里的同事，领导，乃至客户大部分都是女性，会产生十分默契的信任。没有人对我说，女孩子抗压能力不行，换个男人来。”
她只用考虑如何提高业务水平和服务水准，获取客户信赖；而不是像在黄海冰那里，因为社恐不会应酬，直接被当个花瓶，也不用被凝视。
stella的表情也很精彩，“你这是学会奉承人了？”
“这是我的真实感受。”覃惟完全没有那个意思。
“你真的觉得公平吗？销售团队内部可是有很多残酷竞争的。”stella暗指她和tina之间的摩擦。
覃惟的确会觉得难受，但是可以接受：“竞争也是基于正常流程。”至少她们之间不触及伤害。
stella的脸上有点笑容，她本来还有点担心自己把vivi逼得太紧了，“我还以为是别的原因，没想到你的出发点竟然在里。”
覃惟问：“什么原因。”
“没什么。”stella摇摇头，“只是我的猜测，和你无关。”
因为stella还有另一个会，她们的... -->>
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